Política de envíos y devoluciones
ENVÍOS
En FRANCACOR nos comprometemos a entregar tus productos de la manera más eficiente posible. Actualmente, nuestros servicios de envío se limitan exclusivamente a la península de España. Lamentablemente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
Compañía de Transporte
Para garantizar un servicio de calidad y confianza, todos nuestros envíos se realizan a través de la compañía de transporte SEUR.
Plazos de Entrega
– Con Stock: Si el producto se encuentra en stock, el plazo de entrega será de 48 horas.
– Sin Stock: En caso de no disponer de stock, el tiempo de entrega será de 7 a 10 días hábiles.
Costes de Envío
– Para pedidos inferiores a 150 euros, se aplicará un coste de envío de 20 euros.
– Los pedidos de 150 euros o más disfrutarán de envío gratuito.
DEVOLUCIONES
En FRANCACOR, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto bajo las siguientes condiciones:
– Plazo para Devoluciones: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
– Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con su embalaje original completo. Además, debe incluir todas las etiquetas, accesorios o regalos promocionales incluidos en el pedido.
– Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, es necesario contactar a FRANCACOR a través del correo electrónico francacor@francacor.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
– Costes de Devolución: Las devoluciones son gratuitas siempre y cuando se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente respecto al estado del producto.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado, confirmaremos la aceptación de la devolución y procederemos al reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. El tiempo estimado para el reembolso puede variar dependiendo del método de pago, pero se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la aceptación de la devolución.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que compraste, por favor, contacta inmediatamente con nosotros a través de francacor@francacor.com para gestionar el cambio o la devolución sin ningún coste adicional.
Nota Importante
Los productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene o salud, vienen sellados y han sido desprecintados tras la entrega, no serán susceptibles de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
Esta política de envíos y devoluciones es aplicable a todas las compras realizadas en https://www.francacor.com. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, por lo que te invitamos a revisarla periódicamente.
Para cualquier consulta o información adicional, no dudes en contactarnos a través de francacor@francacor.com. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.